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一個小女孩是如何拯救全球第三大社交網站的

发布时间:2020-01-22 16:48:54

一个小女孩是如何拯救全球第三大社交站的

很多互联产品都从用户那里得到过很大的帮助,最基本的是用户会对自己使用的产品进行评论或者提出建议但也有用户为自己喜爱的产品做出过巨大的贡献

2008年印象笔记(Evernote)陷入了困境,账上的钱只够支撑三周CEO Phil Libin 打算关掉这家公司

就在他要向员工宣布这个决定的那天凌晨3点多,他收到了一封用户邮件这位用户非常喜欢他们的产品,在邮件结尾附了一句话:如果你想要找投资的话,请告诉我很快 Phil 就和这名用户通了,两周后印象笔记收到了来自这名用户的50万美元投资这笔投资拯救了印象笔记

上面这个故事可能很多人都知道但今天在投资机构及创业孵化器 500 Startups 举办的 WMD 大会上,投资机构 Maven Ventures 的合伙人 Jim Scheinman 讲述了一个自己在社交站 Bebo 工作时的一个故事这次帮助 Bebo 逆转的是一名小女孩

Jim 是 Bebo 的第一位员工,负责所有企业发展相关的业务当时 Bebo 已经是英语世界里第三大社交站,仅落后于 MySpace 和 Facebook但是在英国、爱尔兰等地,Bebo 比后二者更受欢迎

故事的开始是 Bebo 在技术上做了一个决定,采用了当时其他站很少使用的一个数据库他们得到了甲骨文的支持,一切进展的都很顺利

但是有一天,突然 Bebo 的站打不开了Bebo 的员工根本找不出原因,整个团队都非常着急,如果不能解决这个问题,整家公司就完了

经过多方寻找,他们收到了一封邮件,一名工程师向他们描述了站可能存在的问题这和他们内部看到的一模一样,于是他们像遇到救星一样,赶紧回邮件问这名工程师能否帮忙解决,以及报价但是这名工程师的回复给他们泼了一盆冷水,他表示自己对帮助他们解决问题没有任何兴趣,也表示 Bebo 肯定无法满足自己的报价

当时 Bebo 的站已经有三天无法打开了Jim 打听到这名工程师在英国,于是订了第二天去英国的机票决定找到他但是没想到,他又收到了一封来自那么工程师的邮件,邮件里包含一段代码Bebo 将这段代码放进数据库之后,站无法打开的问题就解决了而且这名工程师也没有要求 Bebo 付费

后来 Jim 才知道真实的原因这名工程师的女儿是 Bebo 的用户,Bebo 无法打开严重影响到了她和自己朋友的交流,于是她问自己的父亲能否解决这个问题在得到肯定的答复后,她威胁父亲说不解决这个问题,自己就离家出走于是,Jim 就在邮件里收到了那段代码

Bebo 的故事和印象笔记的故事都是一种好运但并不是每家创业公司都能获得这样的好运,很多时候你越努力,运气也会越好比如印象笔记通过努力让这名关键用户爱上了他们的产品,比如 Bebo 当时已经通过努力成为了英国最大的社交站,让那名小女孩无法割舍

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