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奥迪4S店窜出看门狗8岁儿童随家人看车被咬伤

发布时间:2019-08-14 16:10:16

本来高高兴兴去4S店选车,却突然窜出一只大狗,8岁的孩子两条大腿后侧被多处咬伤,淤青一片,2017年4月出现的这一幕让刘女士一家心有余悸,孩子至今“闻狗色变”,常被噩梦侵扰。而2个月过去了,青岛华成汽车服务有限公司(以下简称:华成奥迪4S店)涉事员工未当面道歉,“对于儿童的心理干预被以超过店面2000元理赔标准拒绝”。

看车过程中大狗扑倒8岁儿童

4月中上旬,刘女士一家人到位于海尔路的华成奥迪4S店选车,本来心情不错,可在看车区时,却突然发生了意外。

“一位女性工作人员牵着一只大狗出来,可能是棕黄色,结果没牵住,狗挣脱了她的手,朝孩子直冲过去,瞬间扑倒在地。”意外发生地十分突然,谁也没预料到,但被狗扑倒的孩子遭了殃。

刘女士说,4月的天气有些凉,孩子的裤子有夹层,即便如此,裤子仍被咬烂,孩子两条大腿后侧被多处咬出血,淤青一片。

“孩子爸爸吓坏了,赶紧过去把狗踢走,然而踢狗的动作惹恼了牵狗的女店员,她说‘狗不懂事,你还不懂事吗?’”刘女士说,家里人一听就冒火了。

欲带孩子看心理医生4S店不拿钱

4S店工作人员随后陪同孩子去医院打了疫苗,然而阴影却没消失,孩子常常做噩梦,“有次去朋友家做客,家里有狗,孩子死活不进。”虽然家人已经刻意不谈这次惊吓,希望时间能抚平伤痛,但孩子的表现仍让家人隐隐担心和自责。

为此,刘女士提出带孩子看心理医生,由4S店负担费用,但被拒绝了。“他们说费用太高,超过店面2000元的理赔标准。如果不接受道歉,就去走司法程序,或者可以用全青岛最低价购买奥迪Q7。”

涉事女员工仍未出面道歉

“孩子被惊吓折磨,谁还会有心情在这里买车呢?”刘女士说,至今为止,涉事女员工仍未出面道歉。为此,她提出了两个要求,一是涉事员工当面道歉,二是4S店出示书面处理决定,若孩子因此事出现其他问题,应由4S店负责。

4S店工作人员表示,刘女士的孩子确实被狗咬了,而狗是用来看家护院的,涉事员工已经写了道歉信,但具体情况她不清楚。随后,客服部表示将联系相关人员给于答复,截至发稿,信网未得到答复,4S店并未提供监控视频。

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